Politique de confidentialité d’Hébergement Mont-Sainte-Anne

1. Introduction
   Bienvenue sur le site d’Hébergement Mont-Sainte-Anne (hebergementmsa.com). Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur au Canada et en Europe.

2. Collecte des données
   2.1 Informations que vous nous fournissez :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : lors de transactions financières, nous collectons des informations telles que le nom du détenteur de la carte, le numéro de la carte, la date d’expiration, et le code de sécurité CVV. Ces transactions sont traitées par Global Payments (politique de confidentialité de Global Payments), notre partenaire de traitement des paiements.

2.2 Utilisation des données pour la communication marketing
Nous utilisons Brevo, notre système d’infolettre, pour envoyer des communications marketing et des mises à jour à nos clients qui ont choisi de recevoir de telles informations. Les détails spécifiques incluent :

• Inscription à l’infolettre : Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous collectons votre adresse e-mail et, facultativement, d’autres informations telles que votre prénom et nom afin de personnaliser les messages que vous recevez.
• Gestion des préférences : Vous pouvez gérer vos préférences de réception ou vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désinscription inclus dans chaque infolettre.
• Analyse des campagnes : Nous analysons les interactions avec nos envois pour améliorer la qualité et la pertinence de nos communications. Cela peut inclure le suivi des ouvertures, des clics, et des conversions qui nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

2.3 Consentement
Le consentement à recevoir des communications marketing via notre infolettre est basé sur votre choix explicite. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, simplement en utilisant le lien de désabonnement fourni dans nos emails ou en nous contactant directement.

2.4 Informations collectées automatiquement :
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons des informations via des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Cela inclut :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur
• Les pages que vous avez visitées et les actions effectuées sur notre site

2.5 Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons diverses technologies pour améliorer votre expérience et collecter des données sur l’utilisation de notre site web :

• Google Analytics et Google Tag Manager : Nous utilisons ces outils pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site, ce qui nous aide à améliorer nos services et à optimiser notre contenu. Ces services collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et les actions réalisées sur le site.

• Pixel Facebook : Cet outil est utilisé pour mesurer l’efficacité de la publicité en suivant les actions des utilisateurs qui interagissent avec nos publicités sur Facebook. Cela nous permet d’offrir des publicités plus pertinentes.

• Cookie Yes : Nous utilisons cette plateforme pour gérer le consentement des cookies, assurant que nous respectons votre choix en matière de cookies et de suivi.

• WPML : Ce plugin pour WordPress nous permet de proposer notre site en plusieurs langues, et stocke des cookies pour sauvegarder la langue choisie par l’utilisateur.

2.6 Gestion des cookies et des préférences
Vous avez le droit de choisir si vous acceptez ou non les cookies. La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies à travers les paramètres du navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter les fonctionnalités du site que nous sommes en mesure de vous offrir.

2.7 Finalité de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer vos réservations et fournir les services demandés
• Répondre à vos requêtes
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
• Réaliser des activités de marketing avec votre consentement

3. Partage des données
   Nous partageons vos données uniquement avec :

• Fournisseurs de services et partenaires commerciaux : incluant Global Payments pour le traitement sécurisé des transactions de paiement.
• Pour respecter des obligations légales ou réglementaires.
• En cas de transactions commerciales : telles que fusions ou acquisitions.

4. Sécurité des données
   Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les vols.

5. Vos droits
   Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].

6. Clause de Non-Responsabilité
   Hébergement Mont-Sainte-Anne s’efforce de s’assurer que les informations disponibles sur son site sont complètes, correctes et à jour. Toutefois, le contenu du site est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte, que ce soit explicite ou implicite. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions qui pourraient affecter le contenu du site.

8. Limitation de Responsabilité
   Dans le cadre des lois applicables, Hébergement Mont-Sainte-Anne ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l’utilisation de ce site ou de l’incapacité à l’utiliser, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part. Cette limitation de responsabilité n’affecte en rien les droits des utilisateurs garantis par la loi.

7. Modifications de la politique
   Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site.

8. Limitation de Responsabilité
   Dans le cadre des lois applicables, Hébergement Mont-Sainte-Anne ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l’utilisation de ce site ou de l’incapacité à l’utiliser, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part. Cette limitation de responsabilité n’affecte en rien les droits des utilisateurs garantis par la loi.

9. Contact
   Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez contacter François Turcotte à l’adresse [email protected].